Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – EDITORIAL APOLOS SpA

Última actualización: [Completar fecha]

En Editorial Apolos SpA trabajamos para asegurar que tus libros y productos lleguen de forma segura y dentro de los plazos estimados. Esta Política de Envíos regula los tiempos, costos, responsabilidades y condiciones aplicables a los envíos nacionales e internacionales realizados a través de nuestra tienda.

Al realizar una compra, el Usuario acepta íntegramente esta Política de Envíos.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
En caso de alta demanda, lanzamientos o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

La Empresa no es responsable por retrasos derivados de información incompleta o incorrecta proporcionada por el Usuario.

2. ENVÍOS NACIONALES (CHILE)

Trabajamos con empresas de transporte reconocidas en Chile (por ejemplo: Bluexpress, Starken, Correos de Chile u otras disponibles según región).

Plazos estimados

Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles
Regiones: 3 a 10 días hábiles

Los plazos son estimaciones entregadas por los transportistas y pueden variar por causas externas como clima, contingencias, alta demanda o restricciones territoriales.

Costos de envío

El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra según peso, volumen y destino.
En algunos casos, se pueden ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas en el Sitio.

3. ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a diversos países mediante transportistas internacionales.

Plazos estimados

América: 10 a 25 días hábiles
Europa: 15 a 30 días hábiles
Asia y Oceanía: 20 a 45 días hábiles

Los plazos pueden variar según aduanas, restricciones locales o políticas del país de destino.

Impuestos y aduanas

Los impuestos, tasas aduaneras o cargos adicionales del país de destino corren por cuenta del Usuario.
Editorial Apolos SpA no tiene control sobre estos costos ni puede estimarlos previamente.
Si el paquete es retenido en aduanas, el Usuario es responsable de gestionar su liberación.

4. LIBROS DIGITALES (E-BOOKS)

Los libros digitales se entregan mediante descarga o acceso electrónico inmediato después del pago.
No generan costos de envío.
El Usuario es responsable de contar con los medios técnicos para abrir los archivos.
No se realizan reembolsos una vez entregado el acceso.

5. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

El Usuario es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

En caso de:

Dirección incorrecta
Dirección incompleta
Ausencia del destinatario
Rechazo del paquete

Los costos de reenvío serán asumidos por el Usuario.
La Empresa no reembolsa pedidos devueltos por errores en la dirección proporcionada.

6. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado el pedido, el Usuario recibirá un correo con:

Número de seguimiento
Transportista asignado
Enlace para rastrear el envío

El seguimiento depende exclusivamente del transportista.
La Empresa no puede modificar información de seguimiento ni acelerar entregas.

7. PÉRDIDAS, ROBOS O DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Una vez entregado el paquete al transportista, el riesgo se transfiere al Usuario.

Sin embargo, para proteger al Usuario y a la Empresa:

En caso de pérdida o extravío

Se abrirá un reclamo con el transportista.
El transportista determinará si corresponde indemnización.
La Empresa no garantiza reembolsos si el transportista no reconoce responsabilidad.